Банки отказывают селлерам после атак БПЛА

В банках начали отказывать селлерам маркетплейсов, чьи склады пострадали от атак беспилотников, в кредитах и реструктуризации долгов. Ассоциация участников электронной коммерции обратилась в Центробанк с просьбой разъяснить условия поддержки. По данным опроса Минэкономразвития, 65,7% пострадавших предпринимателей получили отказ на запросы о финансовой помощи.

Банки отказывают селлерам, чьи склады пострадали от атак беспилотников, в новых кредитах и реструктуризации долгов. АУРЭК обратилась в Центробанк с просьбой уточнить условия поддержки, поскольку часть финансовых организаций предупреждает о негативном влиянии реструктуризации на будущее кредитование. По данным опроса Минэкономразвития, 115 из 175 пострадавших предпринимателей, обратившихся в банки, получили отказ — это 65,7%.

Считаю, что это не просто проблема доступа к деньгам, а признак системного сбоя в восприятии рисков. Банки, видимо, не видят разницы между убытками от форс-мажора и неудачным управлением. А вот Центробанк уже рекомендовал не учитывать реструктуризацию как фактор ухудшения кредитной истории — значит, формально всё должно быть иначе.

На мой взгляд, важнее не то, кто виноват, а как это отражается на клиенте. Если вы — владелец интернет-магазина или продавец на маркетплейсе, и ваш склад пострадал, то в заявках, на сайте и в карточке компании важно чётко обозначить, что у вас есть убытки из-за внешних факторов. Это снимает с вас часть вины в глазах банка и формирует доверие.

Мы в Cetera в таких проектах сначала смотрим, как клиент находит нужное. Сейчас, когда банки отклоняют заявки, важно, чтобы информация о происшествии и вашей позиции была не в подвале, а в центре — на главной странице, в разделе «О нас» и в карточке продавца. Это не реклама, а документ, объясняющий, почему вы не можете платить сейчас — и почему должны получать поддержку.

Мы делаем такие проекты: Маркетплейсы. Поддержка и развитие, продвижение маркетплейсов товаров и услуг. Возможна и заказная разработка с нуля, и быстрый старт на готовом решении. Маркетплейсы