Lamoda запустила Skims — и уже теряет доверие

Lamoda запустила продажи бренда Skims от Ким Кардашьян, вызвав ажиотаж у покупателей. У части клиентов уже появились претензии — в основном из-за цен и выбора размеров.

Lamoda начала продавать нижнее белье и одежду от Skims — бренда Ким Кардашьян, который ранее был доступен только через посредников. Цены начинаются от 4100 рублей, а корректирующее боди — от 15299 руб. У части покупателей вызвало недовольство, что на сайте представлены только размеры до 80E, хотя в ассортименте есть модели до 100E.

Не согласен с тем, что недовольство покупателей — это просто реакция на цену. Покупатели не просто сравнивают цену — они оценивают, насколько бренд соответствует своим заявлениям. И если на сайте видно, что есть размеры до 100E, но в продаже только до 80E, это уже не ошибка логистики — это потеря позиции в глазах аудитории, которая ждала именно этого.

Проверьте у себя, как выглядит выбор размеров для брендов с сильной инклюзивной позицией. Если у вас есть в ассортименте нижнее белье, одежда или аксессуары от брендов с устоявшейся репутацией в этом сегменте — убедитесь, что на сайте отображается полный размерный ряд, даже если в наличии только часть позиций. Покупатель не просто ищет товар — он проверяет, насколько вы соответствуете тому, кем вы себя позиционируете.

Мы делаем такие проекты: Интернет-магазины. Внедряем готовые, создаем на заказ, поддерживаем, развиваем, продвигаем и интегрируем интернет-магазины. Работаем на выгодной для клиента абонентской схеме или с расчетами по часам. Интернет-магазины